Nous attachons une importance particulière à la protection des données que vous nous confiez. Cette page vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Elle s’applique au site copronet-hygiene.fr et à l’ensemble de notre relation commerciale.
Qui est responsable de vos données
Le responsable de traitement est la société COPRONET, société par actions simplifiée au capital de 161 500 €, immatriculée au RCS de Poitiers sous le numéro 342 008 232, dont le siège social est situé 8 rue des Entreprises, 86440 Migné-Auxances.
Notre référent en matière de données personnelles est Monsieur Laurent PIERRE. Vous pouvez le joindre par courriel à contact@copronet-hygiene.fr, par téléphone au 05 49 53 20 85 ou par courrier à l’adresse de notre siège social.
Les données que nous collectons et pourquoi
Nous ne collectons que les données nécessaires à chaque usage. Nous ne traitons aucune donnée sensible (santé, origine, opinions) et nous ne conservons aucune coordonnée bancaire.
Demande de devis ou de contact (vos nom, prénom, fonction, établissement, adresse électronique, téléphone et le contenu de votre message) : nous les utilisons pour vous répondre et établir votre devis, sur la base de votre demande et de notre intérêt légitime à traiter les sollicitations qui nous sont adressées. Nous les conservons un an à compter du dernier échange si la demande n’aboutit pas.
Compte client (vos coordonnées professionnelles, votre identifiant, vos adresses de facturation et de livraison, vos favoris et vos devis enregistrés) : l’accès à votre espace est réservé à nos clients professionnels et le compte est ouvert par nos soins. Nous l’utilisons pour vous permettre de consulter nos tarifs, de préparer vos devis et de suivre vos commandes, dans le cadre de l’exécution de notre contrat. Ces données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis trois ans.
Commandes, livraisons et facturation (votre commande, les adresses et créneaux de livraison, les preuves de livraison, les factures et les règlements) : ces traitements sont nécessaires à l’exécution de notre contrat et au respect de nos obligations comptables et fiscales. Les pièces comptables sont archivées dix ans.
Relation commerciale et visites (les coordonnées professionnelles recueillies par notre vendeur lors de sa visite, l’historique de nos échanges et vos besoins) : nous les utilisons pour vous proposer des produits adaptés à votre activité, sur la base de notre intérêt légitime à développer notre activité auprès de professionnels. Nous les conservons trois ans à compter de notre dernier contact.
D’où proviennent ces données
Elles proviennent exclusivement de vous : de ce que vous saisissez sur notre site, de nos échanges par téléphone ou par courriel, ou de ce que vous communiquez à notre vendeur lorsqu’il se déplace dans votre établissement. Nous n’achetons ni ne louons aucun fichier de prospection et nous n’exploitons aucune base de données constituée par un tiers.
Qui a accès à vos données
À l’intérieur de notre entreprise, seules les personnes qui en ont besoin y accèdent : notre direction, nos vendeurs, notre administration des ventes, notre comptabilité et notre équipe logistique.
À l’extérieur, nous faisons appel à des prestataires qui n’interviennent que sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité :
- l’hébergeur de notre site et notre prestataire de maintenance informatique
- l’éditeur de notre logiciel de gestion commerciale
- notre prestataire de gestion des tournées de livraison
- nos transporteurs, pour les seules données nécessaires à la livraison
- notre prestataire de paiement bancaire
- notre cabinet comptable
Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales. Nous privilégions des prestataires établis dans l’Union européenne et nous ne réalisons aucun transfert de vos données en dehors de l’Union européenne.
Le paiement de vos commandes
Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire bancaire sur ses propres serveurs sécurisés. Vos coordonnées bancaires ne transitent pas par notre site et ne sont jamais enregistrées dans nos systèmes.
La sécurité de vos données
Notre site fonctionne intégralement en HTTPS et nos systèmes sont tenus à jour. L’accès à notre logiciel de gestion est protégé par des comptes nominatifs et des mots de passe personnels, les postes utilisés par nos équipes en déplacement sont chiffrés, nos données font l’objet d’une sauvegarde quotidienne externalisée et nos archives papier sont conservées sous clé puis détruites de façon sécurisée.
Si malgré ces mesures une violation de vos données survenait et présentait un risque pour vos droits, nous la signalerions à la Commission nationale de l’informatique et des libertés dans les 72 heures et nous vous en informerions directement en cas de risque élevé.
Les cookies
Notre site ne dépose que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : ceux qui mémorisent le contenu de votre panier et de vos devis, ceux qui maintiennent votre session lorsque vous êtes connecté à votre compte et ceux qui conservent vos préférences d’affichage. Ces cookies ne servent ni à vous profiler ni à vous adresser de la publicité.
Depuis le 14 septembre 2026, nous n’utilisons plus aucun outil de mesure d’audience ni aucun traceur publicitaire sur notre site. Aucun cookie soumis à consentement n’étant déposé, aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.
Vous pouvez à tout moment consulter et supprimer les cookies enregistrés par votre navigateur depuis ses réglages. La suppression des cookies techniques peut toutefois vous empêcher d’utiliser votre panier ou de rester connecté à votre compte.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à contact@copronet-hygiene.fr en précisant votre demande, ou adressez-nous un courrier à COPRONET, 8 rue des Entreprises, 86440 Migné-Auxances. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité afin de nous assurer que la demande émane bien de vous. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de quinze jours, alors que la réglementation nous en accorde un mois.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou depuis son site www.cnil.fr.
Mise à jour de cette page
Cette page a été mise à jour le 14 septembre 2026. Nous la révisons au moins une fois par an et à chaque évolution de nos outils ou de nos traitements.